Č.P.P.

У вашим Б2Б поруџбинама, захтеви за измене се прослеђују вашем продајном представнику са бројем поруџбине и кодом производа. Процес је планиран према подобности залиха и модела.

За производе који су неоштећени, некоришћени иу оригиналном паковању; Промена ће бити процењена у року наведеном у вашем уговору о снабдевању.

Стандардно време за процену размене је обично неколико радних дана након што је захтев одобрен, у зависности од доступности залиха.

Услови минималне поруџбине одређују се према моделу пословног партнерства. За детаље можете контактирати свог регионалног представника или продајни тим.

Можете сазнати тренутни статус пошиљке од вашег продајног представника или наших корпоративних канала комуникације са вашим бројем поруџбине.

Ако постоји доступност залиха пре испоруке, може се захтевати промена кода производа. Промене се не могу вршити када је испорука почела.

Процењују се захтеви за специјалне моделе и премазе у одређеним количинама. Техничку доступност и рокове дели продајни тим.

Захтеви за отказивање се процењују пре почетка производње или испоруке. Трансакција се обавља према условима уговора.

Захтеви за повраћај новца се подносе у писаној форми. Повраћаји одобрени након прегледа производа се завршавају према договореној процедури враћања.

У случају грешака у производњи или отпреми, обавештења се шаљу сликама производа и информацијама о поруџбини; Повратак или замена се планира након одобрења.

Ако грешка припада нама, терет ћемо покрити ми. У осталим случајевима важе уговорни услови.

За одобрене поврате, производи се примају у складиште; Трансакција стања или промене је завршена у складу са рачуноводственим процесом.

Своје корпоративне жалбе можете проследити на info@ipekyolusilver.com.tr или свом продајном представнику заједно са бројем поруџбине.

Долазна обавештења се прегледају у року од радних дана и контактирамо вас. Хитна оперативна питања су приоритет.

Царински и увозни поступци се разликују у зависности од земље одредишта и споразума. Процес је разјашњен пре отпреме.

Да. Комерцијална фактура и неопходна извозна документа се припремају у оквиру отпреме.

Наш логистички партнер и продајни тим ће вас обавестити у случају кашњења; Обезбеђена је неопходна документација.

Подаци о вашим пословним партнерима су заштићени у оквиру КВКК-а и наше корпоративне политике приватности; Не дели се са трећим лицима.

Актуелне информације о цени и наплати се деле са овлашћеним пословним партнерима. Обратите се свом продајном тиму за приступ.

Да. Посебне презентације сакупљања и планирање узорака могу се направити према регионалним потребама.

Одобрене слике производа могу се делити са нашим пословним партнерима у складу са правилима коришћења бренда.

Периодични каталози, лоокбоокови и пратећи материјали за изложбе се деле на захтев.

Наши регистровани пословни партнери се информишу путем е-маила и наше представничке мреже.

Заједничке активности представљања и лансирања могу се проценити у одабраним регионима.

Радним данима 08:00-18:30, суботом 08:00-15:00. Ажуриране информације се дају током државних празника.

Да. За корпоративне посете се препоручује заказивање унапред.

Поруџбине се примају преко вашег продајног представника, корпоративне е-поште или путем уговорених канала за наручивање.

Услови плаћања се одређују у складу са вашим уговором о пословном партнерству.

Захтеви за узорке се прослеђују продајном тиму са шифром производа и информацијама о циљном тржишту.

Накит од 925 сребра чини основу наше колекције. Картице производа садрже информације о металу и површини.

У зависности од модела, нуди се брушење, позлаћивање и специјалне површинске апликације.

Да. Сваки модел прати јединствени код производа; Наручивање и испорука се одвијају преко овог кода.

Статус залиха се потврђује ажурним путем продајног тима и мреже представника.

Колекција се редовно допуњује; Ажурирања се врше према сезонским и трендовским моделима.

Да. Тип камена и релевантне техничке информације се деле у описима производа.