Σ.Ε.Ε.
Συχνές ερωτήσεις και εταιρικές πληροφορίες.
Αλλαγή
Τα αιτήματα αλλαγής για τις παραγγελίες σας B2B προωθούνται στον αντιπρόσωπο πωλήσεών σας με τον αριθμό παραγγελίας και τον κωδικό προϊόντος. Η διαδικασία σχεδιάζεται σύμφωνα με την καταλληλότητα του αποθέματος και του μοντέλου.
Για προϊόντα που είναι άθικτα, αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους συσκευασία. Η αλλαγή θα αξιολογηθεί εντός της περιόδου που καθορίζεται στη σύμβαση προμηθειών σας.
Ο τυπικός χρόνος αξιολόγησης ανταλλαγής είναι συνήθως λίγες εργάσιμες ημέρες μετά την έγκριση του αιτήματος, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των αποθεμάτων.
Παραγγελθέντα προϊόντα
Οι ελάχιστες προϋποθέσεις παραγγελίας καθορίζονται σύμφωνα με το μοντέλο επιχειρηματικής συνεργασίας. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον περιφερειακό αντιπρόσωπο ή την ομάδα πωλήσεων για λεπτομέρειες.
Μπορείτε να μάθετε την τρέχουσα κατάσταση αποστολής από τον αντιπρόσωπο πωλήσεών σας ή τα κανάλια εταιρικής επικοινωνίας μας με τον αριθμό παραγγελίας σας.
Εάν υπάρχει διαθεσιμότητα αποθέματος πριν από την αποστολή, ενδέχεται να ζητηθεί αλλαγή κωδικού προϊόντος. Δεν είναι δυνατή η πραγματοποίηση αλλαγών μόλις ξεκινήσει η αποστολή.
Αξιολογούνται αιτήματα για ειδικά μοντέλα και επιστρώσεις σε συγκεκριμένους όγκους. Η τεχνική διαθεσιμότητα και οι προθεσμίες κοινοποιούνται από την ομάδα πωλήσεων.
Τα αιτήματα ακύρωσης αξιολογούνται πριν ξεκινήσει η παραγωγή ή η αποστολή. Η συναλλαγή πραγματοποιείται σύμφωνα με τους όρους της σύμβασης.
Επιστροφές χρημάτων
Τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων υποβάλλονται εγγράφως. Οι επιστροφές που εγκρίνονται μετά τον έλεγχο του προϊόντος οριστικοποιούνται σύμφωνα με τη συμφωνημένη διαδικασία επιστροφής.
Σε περίπτωση σφαλμάτων παραγωγής ή αποστολής, γίνονται ειδοποιήσεις με εικόνες προϊόντων και πληροφορίες παραγγελίας. Η επιστροφή ή η ανταλλαγή σχεδιάζεται μετά από έγκριση.
Εάν το σφάλμα ανήκει σε εμάς, το φορτίο θα καλυφθεί από εμάς. Σε άλλες περιπτώσεις ισχύουν οι συμβατικοί όροι.
Για εγκεκριμένες επιστροφές, τα προϊόντα γίνονται δεκτά στην αποθήκη. Η συναλλαγή υπολοίπου ή αλλαγής ολοκληρώνεται σύμφωνα με τη λογιστική διαδικασία.
Παράπονα
Μπορείτε να προωθήσετε τα εταιρικά σας παράπονα στη info@ipekyolusilver.com.tr ή στον αντιπρόσωπο πωλήσεών σας με τον αριθμό παραγγελίας σας.
Οι εισερχόμενες ειδοποιήσεις εξετάζονται εντός εργάσιμων ημερών και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας. Τα επείγοντα λειτουργικά ζητήματα έχουν προτεραιότητα.
Τελωνείο
Οι τελωνειακές διαδικασίες και οι διαδικασίες εισαγωγής διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα προορισμού και τη συμφωνία. Η διαδικασία διευκρινίζεται πριν την αποστολή.
Ναί. Το εμπορικό τιμολόγιο και τα απαραίτητα έγγραφα εξαγωγής συντάσσονται στο πλαίσιο της αποστολής.
Ο συνεργάτης εφοδιαστικής μας και η ομάδα πωλήσεων θα σας ενημερώσουν σε περίπτωση καθυστερήσεων. Παρέχεται η απαραίτητη υποστήριξη εγγράφων.
Πληροφορίες ειδικά για εσάς
Τα δεδομένα συνεργατών σας προστατεύονται στο πλαίσιο του KVKK και των εταιρικών μας πολιτικών απορρήτου. Δεν κοινοποιείται σε τρίτους.
Οι τρέχουσες πληροφορίες τιμών και συλλογής κοινοποιούνται σε εξουσιοδοτημένους επιχειρηματικούς συνεργάτες. Επικοινωνήστε με την ομάδα πωλήσεών σας για πρόσβαση.
Ναί. Ειδικές παρουσιάσεις συλλογής και σχεδιασμός δειγμάτων μπορούν να γίνουν σύμφωνα με τις περιφερειακές ανάγκες.
Εμπορία
Οι εγκεκριμένες εικόνες προϊόντων μπορούν να κοινοποιηθούν στους επιχειρηματικούς μας συνεργάτες σύμφωνα με τους κανόνες χρήσης της επωνυμίας.
Περιοδικοί κατάλογοι, κατάλογοι παρουσίασης και υλικό υποστήριξης βιτρίνας μοιράζονται κατόπιν αιτήματος.
Οι εγγεγραμμένοι επιχειρηματικοί συνεργάτες μας ενημερώνονται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και του δικτύου αντιπροσώπων μας.
Οι κοινές δραστηριότητες έκθεσης και έναρξης μπορούν να αξιολογηθούν σε επιλεγμένες περιοχές.
ερωτήσεις πρακτικής
Καθημερινές 08:00-18:30, Σάββατα 08:00-15:00. Ενημερωμένες πληροφορίες παρέχονται τις επίσημες αργίες.
Ναί. Για εταιρικές επισκέψεις, συνιστώνται ραντεβού εκ των προτέρων.
Οι παραγγελίες λαμβάνονται μέσω του αντιπροσώπου πωλήσεών σας, του εταιρικού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή των καναλιών παραγγελιών με σύμβαση.
Οι όροι και οι προϋποθέσεις πληρωμής καθορίζονται σύμφωνα με τη συμφωνία επιχειρηματικής συνεργασίας σας.
Τα δείγματα αιτημάτων προωθούνται στην ομάδα πωλήσεων με τον κωδικό προϊόντος και τις πληροφορίες αγοράς-στόχου.
Προϊόντα
Τα ασημένια κοσμήματα 925 αποτελούν τη βάση της συλλογής μας. Οι κάρτες προϊόντων περιέχουν πληροφορίες μετάλλου και επιφάνειας.
Ανάλογα με το μοντέλο, προσφέρονται λείανση, επιχρύσωση και ειδικές επιφανειακές εφαρμογές.
Ναί. Κάθε μοντέλο παρακολουθείται με μοναδικό κωδικό προϊόντος. Η παραγγελία και η αποστολή πραγματοποιούνται μέσω αυτού του κωδικού.
Η κατάσταση των αποθεμάτων επιβεβαιώνεται ενημερωμένη μέσω της ομάδας πωλήσεων και του δικτύου αντιπροσώπων.
Η συλλογή ανανεώνεται τακτικά. Οι ενημερώσεις γίνονται σύμφωνα με εποχιακά και τάσεις μοντέλα.
Ναί. Ο τύπος πέτρας και οι σχετικές τεχνικές πληροφορίες κοινοποιούνται στις περιγραφές των προϊόντων.